¶ Dashboard-Übersicht
Das Dashboard ist Ihre zentrale Anlaufstelle in WhoTrax. Hier sehen Sie auf einen Blick, wie Ihr Shop performt und welche Marketing-Kanäle die besten Ergebnisse liefern.
Das WhoTrax Dashboard mit KPIs, Charts und Kanal-Übersicht
¶ Die wichtigsten Kennzahlen (KPIs)
Im oberen Bereich des Dashboards finden Sie die wichtigsten Leistungskennzahlen der letzten 7 Tage:
Die KPI-Karten zeigen Umsatz, Bestellungen, Conversion Rate, Stornoquote, Neukunden-Anteil und mehr
Hauptmetrik — Gesamtumsatz aller Bestellungen ohne MwSt. Trend-Pfeil zeigt Veränderung zur Vorwoche.
Anzahl abgeschlossener Bestellungen. Mehr Bestellungen = höhere Reichweite Ihrer Marketing-Aktivitäten.
Durchschnittlicher Wert einer Bestellung. Höhere Werte deuten auf erfolgreiche Upselling-Maßnahmen hin.
Eindeutige Besucher vs. Gesamtzahl der Seitenaufrufe.
Beispiel: 5 Seiten = 5 Hits, 1 Besucher
Prozentsatz der Besucher, die tatsächlich kaufen:
(Bestellungen ÷ Besucher) × 100
Typisch im E-Commerce: 1% – 5%
Prozentualer Anteil stornierter Bestellungen an allen Bestellungen:
(Stornierte Bestellungen ÷ Alle Bestellungen) × 100
Eine niedrige Stornoquote ist positiv. Steigt die Quote, kann das auf Probleme hinweisen:
- Falsche Produktbeschreibungen
- Lieferprobleme
- Zahlungsschwierigkeiten
- Unzufriedenheit mit Produktqualität
Zielwert: < 5%
Prozentsatz der Bestellungen von Erstkäufern:
(Bestellungen von Neukunden ÷ Alle Bestellungen) × 100
Dieser Wert zeigt, wie gut Ihre Kundenakquise funktioniert:
- Hoher Anteil (>60%): Gute Neukundengewinnung, aber möglicherweise schwache Kundenbindung
- Niedriger Anteil (<30%): Starke Stammkundenbasis, aber wenig Wachstum
- Ausgewogen (40-60%): Gesunde Mischung aus Neu- und Bestandskunden
Tipp: Kombinieren Sie die Betrachtung mit der Gesamtzahl der Bestellungen, um das vollständige Bild zu sehen
Trend-Farben
↑ Grün = Verbesserung
↓ Rot = Verschlechterung(Bei Stornoquote umgekehrt)
¶ Trend-Charts
Unter den KPIs finden Sie grafische Darstellungen der Entwicklung:
Die Journey-Entwicklung zeigt Bestellungen und Touchpoints über 30 Tage
¶ 1. Hits und Besucher
Flächendiagramm über die letzten 30 Tage. Erkennen Sie Muster:
- Wochenend-Muster
- Kampagnen-Effekte
- Saisonale Schwankungen
¶ 2. Customer Journey Trend
Entwicklung über 30 Tage:
- Bestellungen: Conversions pro Tag
- Ø Touchpoints: Kontaktpunkte vor Kauf (steigend = mehr Überzeugungsarbeit nötig)
Vergleichen Sie die Umsatz-Entwicklung Ihrer wichtigsten Marketing-Kanäle
Umsatz und Bestellanzahl pro Kanal im Zeitverlauf
¶ Daten-Aktualisierung
Hinweis: Das Dashboard aktualisiert sich nicht in Echtzeit. Statistiken werden alle 15 Minuten neu berechnet. Für aktuelle Daten laden Sie die Seite neu.
¶ Tipps zur Dashboard-Nutzung
¶ Regelmäßige Kontrolle
Schauen Sie täglich auf das Dashboard, um Anomalien früh zu erkennen:
- ↓ Traffic-Einbruch → Tracking-Problem?
- ↑ Stornoquote steigt → Qualitätsproblem?
- ↓ Conversion Rate sinkt → Website-Problem?
¶ Kampagnen-Analyse
Nach dem Start einer neuen Marketing-Kampagne:
- Besucher-Zahlen beobachten (steigen sie?)
- Conversion Rate prüfen (kaufen die neuen Besucher?)
- Kanal analysieren (korrekte Zuordnung?)
¶ Zeiträume vergleichen
Nutzen Sie die Trend-Anzeigen, um aktuelle Werte mit der Vorwoche zu vergleichen. So erkennen Sie, ob sich Ihre Performance verbessert oder verschlechtert.